Bot de Servicio al Cliente | Eskena Studios

Automatiza tu atención.
Multiplica tus ventas.

Implementamos agentes conversacionales con Inteligencia Artificial para cualquier tipo de negocio. Responde dudas, califica leads y agenda citas 24/7. El futuro de tu empresa está aquí.

Métricas del Negocio

Sistema en línea
Nuevos Clientes142▲ 12% vs ayer
Consultas1,530Activas hoy
Tasa de Conv.18.5%Promedio
Afluencia de mensajes por hora
🤖
Asistente IA
En línea
Hola, me interesa conocer más sobre sus servicios y si tienen disponibilidad.10:42 AM
¡Hola! 👋 Claro que sí. Tenemos espacios disponibles para esta semana. ¿Te gustaría conocer nuestros precios o prefieres agendar una cita de valoración?10:42 AM
Me gustaría agendar una cita.10:45 AM
¡Perfecto! 🗓️ He revisado nuestra agenda. ¿Te queda bien este viernes a las 10:00 AM o a las 4:00 PM?10:45 AM
Todo en un solo ecosistema

Gestión integral y automatizada,
no solo un chat básico.

El bot atiende, cierra la venta y tú ves los números reales. Cada módulo está diseñado para optimizar el flujo de trabajo de tu empresa.

🕒

Atención 24/7 Totalmente Editable

Disponible día y noche. Tienes el control total: configura tus horarios de atención y, si a partir de cierta hora ya no deseas agendar más citas, el bot mostrará tu propio mensaje de ausencia personalizado.

📊

Dashboard Personalizado

Monitorea todo lo que hace el Bot en tiempo real. Un panel de control intuitivo y exclusivo donde visualizas cada conversación, interacción y acción gestionada por la Inteligencia Artificial.

Métricas de Rendimiento

Los datos hablan. Visualiza al instante el tiempo promedio de respuesta (ej. 0.8s), la afluencia de mensajes por hora y el rendimiento del bot en comparación con la atención manual tradicional.

💰

Panel de Ventas Realizadas

Registra y contabiliza cada prospecto convertido. Un módulo de CRM dedicado a mostrarte con exactitud el dinero, los clientes y las reservas que el Bot ha cerrado para tu negocio de forma automática.

💳

Seguimiento de Pagos

Control financiero sin estrés. El Bot es capaz de dar seguimiento a transferencias, solicitar comprobantes de depósito y mantener el estatus de pago de tus clientes siempre actualizado.

🧠

Resuelve Dudas Complejas

Entrenado con tu información. No solo saluda; comprende tu catálogo, precios, políticas y procesos para resolver dudas muy específicas o generales como si fuera el mejor experto de tu equipo.

El Proceso de Venta

Así es como nuestra IA supera objeciones y toma el control de las ventas de tu negocio paso a paso.

01

Contacto Inicial

El cliente hace el primer acercamiento.

02

Resuelve Dudas

El Bot supera objeciones y da información técnica.

03

Intención de Cita

Una vez convencido, el bot revisa disponibilidad.

04

Cierre Automático

Se confirma la cita en la agenda de tu negocio.

05

Métricas y CRM

El resultado se refleja en tu panel de control.

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Asistente IA
Escribiendo...
¡Hola! Vi su publicación. Quisiera saber más sobre sus servicios.10:00 AM
¡Hola! 👋 Gracias por comunicarte con nosotros. Tenemos diversas opciones según lo que tu proyecto necesite. ¿Buscas algo en particular?10:01 AM
🤖
Asistente IA
En línea
Me interesa el paquete premium, pero ¿brindan algún tipo de soporte técnico después?10:02 AM
¡Excelente pregunta! 🛠️ Sí, nuestro paquete Premium incluye soporte técnico 24/7 sin costo adicional durante los primeros 3 meses.10:02 AM
Además, te entregamos reportes mensuales detallados para que evalúes el rendimiento. 📊 ¿Te gustaría ver un ejemplo?10:03 AM
🤖
Asistente IA
En línea
Suena justo a lo que necesito. ¿Podemos agendar una llamada o visita este sábado en la mañana para platicarlo mejor?10:05 AM
¡Claro que sí! 🗓️ Revisando la agenda, tengo un espacio disponible este sábado a las 10:30 AM. ¿Te reservo ese horario?10:05 AM
🤖
Asistente IA
En línea
Sí, por favor. A nombre de Alejandro.10:06 AM
¡Listo, Alejandro! ✅ Tu espacio está apartado. Te he enviado la invitación con los detalles. ¡Nos vemos el sábado!10:06 AM
📅
Nueva Cita Agendada
Llamada / Visita Comercial

Prospecto: Alejandro

Sábado - 10:30 AM

✓ Sincronizado en tu Calendario

Centro de Comando de tu Empresa

Monitoreo Global de la Inteligencia Artificial
Ver Reporte de Ventas

Últimas Conversiones

Alejandro T.Cita agendada: Sábado 10:30 AM
Mariana R.Pago Transferencia - Validando...
Clientes Atendidos8,492Este mes
Tiempo de Respuesta0.8sSin intervención humana
📈

El Bot ha generado $45,200 en ventas y ahorrado 120 hrs manuales.

INVERSIÓN

Desde $15,000 MXN, con todo instalado.

ARRANQUE BÁSICO Y FUNCIONAL
$15,000 MXN

Suficiente para que tu negocio automatice su atención y recupere ventas perdidas desde el día uno.

  • Página web corporativa o de aterrizaje.
  • Dashboard personalizado visible en celular y computadora.
  • Instalación del BOT en tu línea telefónica y celular.
  • Accesos múltiples: Comparte el dashboard con otras cuentas administrativas.
  • Marca Blanca: Sistema completamente personalizable con tu logo y colores.
  • IA a Medida: Bot entrenado hablando exactamente como a ti te gustaría.
  • Soporte y Mantenimiento: Asistencia técnica continua y actualizaciones.
Agenda una reunión por videollamada para ver la implementación y muestra del BOT
🔸 Volumen de mensajes.
No es lo mismo procesar 50 chats al día para una clínica local que 5,000 mensajes diarios durante el lanzamiento de un e-commerce.
🔸 Canales de atención.
Si lo requieres solo en WhatsApp, o si buscamos una estrategia omnicanal conectando Instagram Direct, Facebook Messenger y el Chat Web.
🔸 Nivel de integraciones.
Si ya tienes un CRM (como Hubspot o Salesforce), un ERP complejo o un software de citas específico, la integración requiere más tiempo de ingeniería.
🔸 Profundidad del conocimiento.
Entrenar al bot para responder 10 dudas frecuentes de un servicio es más rápido que entrenarlo para recomendar y vender un catálogo de 2,000 productos distintos.

Preguntas Frecuentes.

Todo lo que necesitas saber antes de contratar a tu nuevo Asistente de IA.

¿Qué pasa si el bot no sabe la respuesta a algo complejo? +
La inteligencia artificial está entrenada para reconocer sus propios límites. Si detecta una pregunta que sale de su base de conocimiento o nota a un cliente molesto, pausará su intervención y enviará una notificación inmediata a tu equipo humano para que retomen el chat donde se quedó.
¿Puedo seguir usando mi WhatsApp normal y ver lo que dice el bot? +
Sí, absolutamente. El bot trabaja de fondo. Tú puedes abrir tu WhatsApp en el celular o la computadora y ver en tiempo real cómo la IA está platicando con tus clientes. Si en algún momento quieres interrumpir y responder tú mismo, puedes hacerlo sin problema.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación del sistema? +
Depende de la complejidad de tu negocio, pero una implementación estándar (auditoría, entrenamiento de la IA y despliegue en WhatsApp) nos toma típicamente de 1 a 2 semanas. Te entregamos el sistema funcionando y probado.
¿El sistema se puede conectar con mi calendario o mi CRM actual? +
Sí. Nuestra arquitectura permite conectarnos mediante APIs a las herramientas que ya usas, como Google Calendar, Calendly, HubSpot, Zoho, o tu propia base de datos, logrando que el bot agende y guarde la información donde tú la necesitas.
¿Quién es el dueño de los datos, los chats y los leads generados? +
Tú eres el dueño absoluto. Nosotros solo proveemos la infraestructura y la inteligencia. Todos los prospectos capturados, conversaciones y bases de datos son propiedad exclusiva de tu empresa y puedes exportarlos en cualquier momento.
¿Puedo personalizar el nombre, la foto y la personalidad del bot? +
¡Claro! Creamos el bot a medida (Marca Blanca). Puedes llamarlo "Asistente Virtual", ponerle el nombre de una persona real o el logo de tu empresa. Además, configuramos su "prompt" de personalidad para que sea formal, amigable, use emojis o sea súper directo, según la voz de tu marca.
¿Qué sucede si mi negocio cambia de precios, promociones o servicios? +
Es muy sencillo. Solo nos envías el nuevo PDF de precios o el enlace actualizado de tu página, y nosotros reentrenamos el cerebro del bot en cuestión de minutos. La IA aprenderá la nueva información y dejará de ofrecer lo anterior inmediatamente.
¿En qué canales y redes sociales puede responder el bot? +
Nuestro desarrollo principal es para WhatsApp (usando la API Oficial), pero podemos desplegar el mismo cerebro de Inteligencia Artificial en Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram y en un widget flotante en tu página web.
¿El bot solo envía texto o también puede mandar imágenes y audios? +
El bot es multimedia. Dependiendo del flujo que diseñemos, puede enviar notas de voz pregrabadas para dar más confianza, enviar catálogos en PDF, mostrar fotografías de productos, e incluso enviar tu ubicación de Google Maps si el cliente pregunta cómo llegar.
¿Necesito comprar un celular nuevo o un chip extra para esto? +
No es obligatorio. Podemos instalar el bot en el número telefónico que ya utilizas para atención al cliente. Si prefieres separar la operación, podemos ayudarte a configurar una línea virtual (nube) exclusiva para el bot sin necesidad de un equipo físico nuevo.

¿Listo para evolucionar tu negocio?

Deja de perder ventas por responder tarde a tus prospectos. Agenda una llamada de descubrimiento gratuita con nosotros y descubre cómo la automatización transformará tu operación diaria.

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